小事办实，便民做细，在服务群众的社区、村庄一线，在服务企业、项目的现场，寒亭区以干部队伍“实”字品牌引领问题诉求解决和服务提升。实际上，从修墙补漏的“小事”到片区更新的“大事”，都在“实”字当头中有序推进。念一片为民初心，织一城繁华锦绣，一个宜居宜业的现代化品质寒亭正成为高质量发展的先行之区。

除了倾听制度，寒亭区还实施了顶格办理制度、典型引领制度、挂牌督办制度，对企业反馈的各类问题诉求，全流程跟踪问效，确保企业问题诉求“接诉即办、一次办好”。四项制度实施以来，部门反馈问题时限压缩2个工作日，对600余家企业电话测评结果显示，企业满意度达99.8%。制度保障外，金融赋能也为企业提供了实在的帮助。今年3月底，寒亭区推出了以金融赋能“白名单”制度为核心的金融赋能平台，依托企业用水、用电、纳税等500余项数据进行精准画像，引入国有担保公司对信用优质的“白名单”企业进行“批量化见贷即保”，变企业无形的数据资源为有形的信贷证明，在破解企业融资难题的同时，平均为每个企业提高贷款额度约三成。平台上线以来，注册企业达227家，发布融资需求2.4亿元，帮助14家企业获得银行授信4629万元。

精准问需，快速推进，“早餐倾听会”纾困暖人心。从去年5月开始，寒亭区创新推行“早餐倾听会”制度，区委书记、区长轮流做东，邀请企业家会餐交流，帮助企业解难题、稳预期、强信心。目前，已举办“早餐倾听会”53场，邀请191位企业负责人“吃早餐”，仅解决会上反映问题就达158个。

据悉，深圳（潍坊）科技工业园总规划占地1000余亩，自2021年10月份正式开工建设以来，依托深圳科技工业园在品牌集聚、产业规划、招商引资、园区运营等方面的优势，对接引进各类专业协会及行业龙头企业，新能源、先进制造业等产业生态圈基本形成。

民生无小事，枝叶总关情。寒亭区聚焦群众“急难愁盼”，把民之所想、民之所需、民之所盼放在关键位置，全面提升城市基层治理服务效能，围绕改善民生加“砝码”、做工作。依托12345热线平台，高速高效回应群众诉求，热线中心实行“7×24小时”工作机制，24小时不间断接收群众反映问题，打造12345热线“接诉即办，未诉先办”服务品牌。今年以来，共办理各类诉求3万余件，其中解决农民工工资拖欠、房产证办理、物业服务、村级财务等群众集中反映的四个方面问题5112件，环比降低36%，群众满意度、获得感大幅提升。

做实扶企惠企

四项制度增强发展信心

当下，寒亭区抢抓潍坊获批国家首批城市更新试点机遇，聘请中规院进行城市更新总体规划设计，按照“沿河、沿路、沿站”的要求，突出抓好老旧小区、老旧厂区、老旧街区和城中村改造，进一步提升城市形象。上半年完成剩余31个小区雨污分流改造，率先在全市实现雨污混流和黑臭水体“双清零”；加快24个老旧小区系统性改造，有序推进渤海路和民主街有机更新，率先在全市打造2至3处全省乃至全国“微更新”的样板；利用国有平台打通资源壁垒，率先组建全市首个城市服务集团，探索“大物业”治理模式，全面提升物业服务品质。